Enquête sur chaque refus de paiement avant qu’il ne soit trop tard
Les refus de paiement ne sont pas aléatoires. Ce sont des signaux. Notis rappelle à ton équipe d’enquêter immédiatement, blocage antifraude, carte expirée ou erreur système, pour corriger le problème et récupérer la vente.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les refus de paiement deviennent des crises réactives. Tu ne les découvres que quand le client se plaint, alors tu as déjà perdu le revenu et entamé sa confiance.
- Récupère du revenu en corrigeant les problèmes immédiatement
- Distingue la fraude des problèmes légitimes
- Renforce ta résilience en comprenant les tendances de refus
- Protège ton revenu avant qu’il ne soit perdu
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand une intention de paiement est refusée, rappelle à l’équipe ops d’enquêter et de résoudre le problème. »
- 3Choisis le canal Slack où travaillent ton équipe ops ou ton équipe paiement.
- 4Sélectionne le déclencheur : Payment Intent Failed.
- 5Crée un modèle d’enquête : vérifier les détails Stripe, contacter le client, réessayer ou transférer au support Stripe.
Questions sur ce workflow
Comment savoir s’il s’agit d’une fraude ou d’un vrai problème client ?
Vérifie le motif du refus dans les détails Stripe, comme fraud_suspected ou card_declined. Contacte le client si ce n’est pas clair.
Faut-il réessayer automatiquement le débit ?
Probablement pas tout de suite. Contacte d’abord le client pour confirmer qu’il dispose d’un moyen de paiement fonctionnel.
Que faire si Stripe bloque trop de paiements légitimes ?
C’est un problème de configuration Stripe. Travaille avec Notis pour réduire les faux positifs dans les paramètres antifraude de Stripe.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Slack, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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