Salue tes plus gros clients quand ils paient
Le paiement d’une grosse facture est un moment important. Notis rappelle à ta direction d’envoyer un remerciement personnel, par message Slack, appel ou petit cadeau, avant que le client ne se sente pris pour acquis.
Déclencheur
Invoice Payment Succeeded Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les gros clients paient puis disparaissent dans ta base de données. Personne ne reconnaît leur valeur et ils finissent par se demander s’ils ne trouveraient pas une meilleure offre ailleurs.
- Renforce les relations avec tes plus gros clients
- Augmente la valeur vie client grâce à une attention personnelle
- Réduis le churn des comptes à forte valeur
- Crée une culture de reconnaissance des clients
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand une facture de plus de $[threshold] est payée, rappelle à la direction d’envoyer un remerciement. »
- 3Définis ton seuil selon ce qui correspond à un client « VIP », par exemple un contrat annuel de 50 k$ ou plus.
- 4Choisis le canal Slack où travaillent ta direction ou ton équipe customer success.
- 5Sélectionne le déclencheur : Invoice Payment Succeeded.
Questions sur ce workflow
Le rappel doit-il inclure un message déjà rédigé ?
Oui. Demande à Notis de rédiger un court message de remerciement personnalisé que ton équipe pourra envoyer directement.
Quel seuil faut-il définir ?
Choisis-le assez haut pour que les rappels restent rares et spéciaux, par exemple les 5 à 10 % de factures les plus élevées.
Faut-il aussi envoyer un cadeau physique ?
C’est toi qui décides, mais un rappel Slack est la première étape. Utilise-le pour rester présent à l’esprit des clients VIP.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Slack, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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