Transforme les paiements échoués en opportunités de récupération
Des clients essaient de payer, mais leur carte est refusée. Au lieu de les perdre, Notis crée un prospect dans Salesforce pour que ton équipe commerciale les aide à payer ou leur propose une autre solution. Chaque paiement échoué devient une nouvelle chance.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Create lead
Pourquoi c’est utile
Les paiements échoués devraient être une occasion de retenir le client, mais ils disparaissent dans les notifications Stripe. Tu ne relances jamais parce qu’aucune tâche CRM n’est créée.
- Les paiements échoués déclenchent un suivi commercial au lieu d’être ignorés
- Ton équipe récupère les clients qui veulent acheter mais rencontrent un problème de carte
- La récupération des revenus devient systématique et non accidentelle
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Salesforce à Notis, une seule fois
- 2Crée une automatisation : « Quand un paiement Stripe échoue, crée un prospect dans Salesforce marqué pour une relance de récupération, avec les informations du client et le montant échoué. »
- 3Définis le déclencheur : Stripe Payment Intent Failed
- 4Choisis ton canal de notification
- 5Teste avec un paiement échoué, en mode test Stripe, et vérifie qu’un prospect de récupération apparaît dans Salesforce
Questions sur ce workflow
Comment l’équipe commerciale connaît-elle le problème de paiement ?
Notis ajoute le motif de l’échec, comme fonds insuffisants ou carte expirée, aux détails du prospect pour que l’équipe puisse y répondre.
Dois-je aussi créer des prospects pour les petits montants échoués ?
Tu peux filtrer : « Crée uniquement des prospects de récupération pour les paiements échoués de plus de 100 $ » afin de te concentrer sur les opportunités à forte valeur.
Puis-je attribuer les prospects de récupération à une personne précise ?
Oui. Utilise ton prompt : « Attribue les prospects de récupération à l’équipe de réussite client » ou indique le nom d’une personne précise.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Crée un nouveau compte.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Salesforce. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Salesforce
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Salesforce Account
Crée un nouveau compte.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Abort query job
Interrompt une requête groupée active si tu l’as créée ou gères les intégrations de données; le travail est conservé.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add contact to campaign
Ajoute un contact à une campagne pour suivre son engagement.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add lead to campaign
Ajoute un prospect à une campagne pour suivre son engagement.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add product to opportunity
Ajoute un produit à une opportunité à l’aide de son catalogue de prix associé.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Apply lead assignment rules
Applique les règles d’attribution pour diriger un prospect vers le responsable approprié.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Associate contact to account
Associe un contact à un compte et remplace toute association existante.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Clone opportunity with products
Clone une opportunité, avec ses produits si tu le souhaites.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Salesforce, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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