Les résiliations d’abonnement déclenchent l’analyse du churn
Lorsqu’un client résilie, Notis crée une tâche Linear avec ses données de churn pour te permettre d’enquêter rapidement, de repérer les tendances et de le contacter pour le retenir avant qu’il ne parte.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Pourquoi c’est utile
Les abonnements sont résiliés dans Stripe sans que tu le remarques. Quand tu réalises qu’un client est parti, il ne répond plus à tes e-mails. Tu ne sais jamais pourquoi il est parti ni si une action de rétention était possible.
- Le churn est détecté instantanément et enregistré dans une tâche à analyser
- Ton équipe de rétention peut contacter le client tant qu’il est encore réceptif
- Repère les tendances du churn en regroupant les raisons et retours au même endroit
- Prends des décisions de rétention fondées sur des cas de churn documentés
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Linear à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Analyse d’une résiliation d’abonnement ».
- 3Prompt : « Lorsqu’un abonnement est supprimé dans Stripe, crée une tâche Linear prioritaire avec l’e-mail du client, la date du churn et la valeur de l’abonnement. Donne-lui le titre “Alerte churn : [client]” et ajoute une tâche pour le contacter sous 24 heures. Assigne-la à l’équipe de rétention. »
- 4Sélectionne « Subscription Deleted Trigger » dans Stripe.
- 5Configure ton canal d’alerte et teste avec une résiliation.
Questions sur ce workflow
Contacteras-tu automatiquement les clients pour leur demander pourquoi ils sont partis ?
Notis crée la tâche et l’alerte. C’est toi qui décides de contacter le client. La tâche Linear contient tout le contexte nécessaire pour prendre rapidement cette décision.
Puis-je suivre les raisons du churn au fil du temps ?
Oui, demande à Notis d’ajouter aux tâches de churn des raisons comme « trop cher », « non utilisé » ou « a trouvé un concurrent ». Au fil du temps, tu verras apparaître des tendances dans Linear.
Que se passe-t-il si un client réactive son abonnement ?
Demande à Notis de fermer la tâche de churn lorsqu’une réactivation est détectée. Ton équipe peut aussi la fermer manuellement si elle récupère le client.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Archive Project Update
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.