Les nouveaux abonnements déclenchent des tâches d’onboarding dans Linear
Chaque nouvel abonnement crée automatiquement un problème Linear d’onboarding. Ton équipe Customer Success suit au même endroit la première connexion, l’attribution des sièges et les étapes de lancement.
Déclencheur
Subscription Added Trigger
Action
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Pourquoi c’est utile
Les abonnements commencent dans Stripe, mais tes tâches d’onboarding sont partout, e-mails, Slack et tableur. Tu perds sans cesse de vue les clients à accompagner et l’état de leur premier workflow.
- Les tâches d’onboarding sont immédiatement visibles et suivies dans Linear
- L’équipe Customer Success retrouve tous les détails de l’abonnement au même endroit
- Réduire le délai avant la première valeur pour les nouveaux clients
- Repérer les clients bloqués dans l’onboarding et ceux qui ont besoin d’aide
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte les intégrations Stripe et Linear.
- 2Va dans Automatisations et crée « Suivi de l’onboarding des abonnements ».
- 3Prompt : « Quand un abonnement est ajouté dans Stripe, crée un problème Linear avec l’e-mail du client, le nom du forfait et la date de début. Ajoute une checklist : configuration du profil, attribution des sièges de l’équipe et premier lancement du workflow. Assigne-le à l’équipe onboarding. »
- 4Choisis « Subscription Added Trigger » pour Stripe.
- 5Définis ton canal d’alerte et teste avec un nouvel abonnement.
Questions sur ce workflow
Puis-je segmenter l’onboarding selon le forfait ?
Oui, demande à Notis d’adapter la checklist selon le forfait, par exemple « Le forfait Pro inclut la configuration des fonctionnalités avancées ». Il personnalisera chaque abonnement.
Combien de temps un problème d’onboarding doit-il rester ouvert ?
Notis peut définir une date d’échéance selon ton prompt, par exemple « ferme-le après 30 jours » ou « quand le premier workflow est terminé ». Tu contrôles ce comportement.
Que se passe-t-il si un client est onboardé manuellement hors ligne ?
Dis à Notis de rechercher un tag ou un commentaire précis dans Linear. Ton équipe peut le marquer comme terminé et Notis évitera les doublons.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Archive Project Update
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.