Suis automatiquement les annulations d’abonnement dans Jira
Une annulation d’abonnement est une occasion d’agir, pas seulement une perte. Notis détecte chaque annulation dans Stripe et crée un ticket Jira pour que ton équipe de fidélisation réagisse en quelques minutes.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Pourquoi c’est utile
Des clients annulent leur abonnement sans que tu le réalises avant la perte du revenu. Il est alors trop tard pour les contacter ou comprendre pourquoi. Les actions de fidélisation arrivent après coup.
- Réagis aux annulations en temps réel plutôt que dans des tableaux de bord hebdomadaires
- Donne immédiatement à ton équipe de fidélisation le contexte, nom du client, forfait et motif d’annulation s’il est fourni
- Suis les motifs et les tendances du churn dans Jira sans quitter ton workflow
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Jira à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand un abonnement est annulé dans Stripe, crée une tâche Jira dans le projet Retention avec le nom du client et le forfait souscrit. »
- 3Choisis ton canal de notification.
- 4Si tu le souhaites, attribue la tâche à ton responsable ou à ton équipe de fidélisation.
- 5Annule un abonnement de test dans Stripe et vérifie que la tâche apparaît dans Jira.
Questions sur ce workflow
Pouvons-nous récupérer le motif d’annulation indiqué par le client ?
Stripe capture le retour sur l’annulation si ton parcours de paiement le prévoit. Notis l’ajoute à la description de la tâche Jira lorsqu’il est disponible.
Et si nous voulons ignorer certains types d’annulation, comme les essais gratuits ?
Tu peux ajouter un filtre dans ton prompt d’automatisation, mais Notis crée actuellement une tâche pour chaque événement d’annulation. Si nécessaire, tu peux filtrer ensuite manuellement dans Jira.
Devons-nous utiliser cette automatisation pour les annulations réelles ou aussi pour les fins d’essai ?
Cette automatisation se déclenche lors de la suppression d’un abonnement. Pour suivre séparément les fins d’essai, crée une autre automatisation ou demande à Notis de les distinguer dans ton prompt.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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