Mets à jour les issues Jira pour les échecs de paiement Stripe répétés
Un paiement client échoue une fois, crée un ticket. Il échoue encore, mets à jour le ticket au lieu d’en créer un autre. Notis trouve l’issue existante et la met à jour pour garder un workflow propre.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Edit Issue
Met à jour une demande existante.
Pourquoi c’est utile
Un client rencontre des problèmes de paiement répétés et tu te retrouves avec plusieurs tickets Jira pour le même problème. Jira s’encombre et le vrai sujet se perd.
- Un ticket par problème de paiement client, sans désordre et avec un historique clair
- Toute la chronologie des difficultés de paiement d’un client au même endroit
- Moins de temps passé à gérer les tickets en double
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Jira à Notis.
- 2Dis à Notis : « Lorsqu’un paiement échoue dans Stripe, recherche une issue Jira existante pour ce client. Si tu en trouves une, mets-la à jour avec les nouveaux détails de l’échec. Sinon, crée une nouvelle issue. »
- 3Notis ajoutera le nouvel échec à la description de l’issue ou sous forme de commentaire.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en faisant échouer deux fois un paiement pour le même client et vérifie que l’issue est mise à jour, sans doublon.
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il quelle issue correspond à quel client ?
Notis utilise l’e-mail ou l’identifiant client de Stripe pour rechercher dans Jira une issue dont le titre ou la description mentionne ce client.
Et si on veut réattribuer l’issue après un certain nombre d’échecs ?
Oui, demande à Notis de déclencher une escalade après trois échecs, par exemple : « après trois échecs, passe la priorité à High et attribue l’issue au support premium ».
Peut-on fermer l’issue si le paiement finit par réussir ?
Oui, crée une automatisation séparée pour les paiements réussis qui ferme les issues liées aux paiements échoués.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Met à jour une demande existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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