Trouver des créneaux support après un paiement échoué
Un paiement échoué demande une résolution rapide. Trouve immédiatement les disponibilités de ton équipe.
Déclencheur
Charge Failed Trigger
Action
Find event
Recherche les événements correspondants dans un calendrier.
Pourquoi c’est utile
Les échecs de paiement entraînent souvent des échanges interminables pour trouver un créneau avec ton équipe support. Chaque heure de retard augmente la frustration du client. Vérifier les disponibilités à la main prend du temps et favorise les erreurs.
- Résous les problèmes clients en quelques heures, pas en quelques jours
- Coordonne la réponse du support sans multiplier les fils d’e-mails
- Réduis la frustration et le risque de résiliation
- Garde ton équipe alignée sur les problèmes prioritaires
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Google Calendar à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un paiement échoue, cherche dans mon calendrier le prochain créneau support disponible dans les 24 heures pour que je puisse contacter le client rapidement. »
- 3Dans la liste des déclencheurs, choisis « Charge Failed », puis sélectionne un canal de notification.
- 4Fais un test avec un paiement de test échoué, puis ajuste la fenêtre de recherche ou les filtres du calendrier si besoin.
Questions sur ce workflow
Puis-je rechercher les calendriers de plusieurs membres de l’équipe ?
Oui. Notis peut consulter des calendriers partagés ou plusieurs calendriers individuels. Dis : « vérifie mon calendrier et celui de mon responsable support pour trouver les disponibilités communes ».
Que se passe-t-il si personne n’est bientôt disponible ?
Notis te le dira et peut faire remonter le problème : « si personne n’est libre aujourd’hui, signale-le pour demain et envoie-moi une alerte prioritaire ».
Comment Notis gère-t-il les fuseaux horaires ?
Précise-le dans ton prompt : « cherche des créneaux dans mon fuseau horaire (EST) et convertis-les pour les membres internationaux de mon équipe ». Notis s’occupe de la conversion.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Recherche les événements correspondants dans un calendrier.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Google Calendar. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Google Calendar
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Insert Calendar into List
Ajoute un agenda existant à ta liste pour qu’il apparaisse dans l’interface.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete ACL Rule
Supprime une règle d’accès à un agenda et retire les autorisations de partage associées.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Update Calendar List Entry
Modifie l’affichage d’un agenda dans ta liste, notamment sa couleur, sa visibilité et ses rappels.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Get ACL Rule
Récupère une règle d’accès à un agenda pour en vérifier les autorisations.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Delete Calendar
Supprime définitivement et irréversiblement un agenda secondaire et tout son contenu.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create ACL Rule
Crée une règle d’accès à un agenda pour accorder des autorisations de partage.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Update Calendar
Modifie les détails d’un agenda ; les détails facultatifs omis sont effacés.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Clear Calendar
Supprime tous les événements de ton agenda principal, sans supprimer l’agenda.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Google Calendar, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Google Calendar perso ou pro.