Automatisation d’aide immédiate après un paiement échoué
Réponds aux échecs de paiement directement dans le fil d’e-mails du client. Plus besoin de passer d’une app à l’autre ni de laisser des réponses de côté.
Déclencheur
Charge Failed Trigger
Action
Reply to email thread
Envoie une réponse dans une conversation par e-mail existante.
Pourquoi c’est utile
Un paiement échoué demande une réponse rapide et rassurante, mais il faut passer de Stripe à Gmail pour répondre. Le temps de changer d’app, tu as perdu le fil.
- Tes clients reçoivent une aide immédiate, sans changer de contexte
- Toute la conversation reste dans un seul fil, facile à retrouver plus tard
- Tu montres ta réactivité et ton attention quand un problème survient
- Tu réduis la charge mentale liée au suivi de plusieurs conversations
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte tes intégrations Stripe et Gmail à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un paiement échoue dans Stripe, trouve le fil d’e-mails associé au client et réponds avec un message rassurant qui explique l’échec, indique comment le résoudre et précise comment contacter l’assistance si nécessaire. »
- 3Définis « Charge Failed » comme déclencheur.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en déclenchant un échec de paiement, puis vérifie que Notis répond dans le fil du client.
Questions sur ce workflow
Comment Notis trouve-t-il le bon fil d’e-mails du client ?
Notis associe l’adresse e-mail du client liée au paiement échoué à ses e-mails récents dans Gmail, puis répond au fil le plus pertinent.
Puis-je personnaliser le ton de la réponse ?
Oui. Décris le ton dans ton prompt : « Garde un ton chaleureux et humain, reconnais sa frustration, puis propose une solution. »
Que se passe-t-il s’il n’existe aucun fil d’e-mails ?
Notis enverra un nouvel e-mail. Ajoute dans ton prompt : « S’il n’existe aucun fil, envoie un nouvel e-mail » comme solution de secours.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie une réponse dans une conversation par e-mail existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Gmail. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Gmail
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Modify email labels
Ajoute ou retire des libellés sur un e-mail.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create email draft
Crée un brouillon d’e-mail.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Batch delete Gmail messages
Supprime définitivement plusieurs messages Gmail sans les placer dans la corbeille ; cette action est irréversible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create label
Crée un nouveau libellé d’e-mail.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Batch modify Gmail messages
Ajoute ou retire des libellés sur plusieurs messages Gmail.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Delete Draft
Supprime définitivement un brouillon d’e-mail, impossible à récupérer.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Delete message
Supprime définitivement un e-mail.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create Gmail filter
Crée un filtre Gmail pour organiser automatiquement les messages entrants.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Gmail, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Gmail perso ou pro.