Automatise les notifications de débit échoué
Préviens immédiatement les clients quand leur débit échoue. Aucun délai ni changement d’onglet, seulement une transparence instantanée.
Déclencheur
Charge Failed Trigger
Action
Send Email
Envoie immédiatement un e-mail ; l’envoi est irréversible.
Pourquoi c’est utile
Les échecs de débit passent inaperçus si tu ne consultes pas Stripe en permanence. Les clients ignorent que leur paiement n’est pas passé, ce qui entraîne des interruptions de service et de la frustration.
- Les clients sont informés au moment même de l’échec
- Réduit les demandes d’assistance des clients confrontés à une interruption de service
- Renforce la confiance avec une communication proactive et honnête
- Supprime le suivi et l’envoi manuels des e-mails liés aux débits échoués
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte ton intégration Stripe et Gmail à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un débit échoue dans Stripe, envoie un e-mail au client pour expliquer ce qui s’est passé, pourquoi il a échoué et comment résoudre le problème. Garde un ton aidant et sans reproche. »
- 3Définis le déclencheur sur « Charge Failed ».
- 4Choisis le canal où Notis te prévient de chaque e-mail envoyé, par exemple Slack ou e-mail.
- 5Teste en déclenchant un débit échoué et vérifie que l’e-mail arrive au client en quelques secondes.
Questions sur ce workflow
Puis-je demander aux clients de mettre à jour leur moyen de paiement dans l’e-mail ?
Oui. Ajoute-le à ton prompt et Notis insérera un appel à l’action clair avec un lien vers leurs paramètres de paiement.
Cette automatisation fonctionne-t-elle aussi pour les abonnements ?
Cette automatisation couvre les échecs de l’ancienne API Charges. Pour les abonnements, utilise plutôt l’automatisation « Payment Intent Failed ».
Puis-je envoyer un message différent selon la raison de l’échec ?
Oui. Dis à Notis : « Si l’échec vient de fonds insuffisants, précise-le. S’il s’agit d’un refus de carte, suggère de contacter la banque. »
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie immédiatement un e-mail ; l’envoi est irréversible.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Gmail. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Gmail
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Modify email labels
Ajoute ou retire des libellés sur un e-mail.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create email draft
Crée un brouillon d’e-mail.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Batch delete Gmail messages
Supprime définitivement plusieurs messages Gmail sans les placer dans la corbeille ; cette action est irréversible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create label
Crée un nouveau libellé d’e-mail.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Batch modify Gmail messages
Ajoute ou retire des libellés sur plusieurs messages Gmail.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Delete Draft
Supprime définitivement un brouillon d’e-mail, impossible à récupérer.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Delete message
Supprime définitivement un e-mail.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create Gmail filter
Crée un filtre Gmail pour organiser automatiquement les messages entrants.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Gmail, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Gmail perso ou pro.