Suis le churn instantanément, sans abonnés fantômes
Un abonnement est résilié dans Stripe. En quelques secondes, Notis marque l’abonné comme perdu dans ton registre Airtable et enregistre la date de résiliation. Tu obtiens des données de churn fiables et des indications exploitables sur les clients à risque.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Update record
Met à jour certains champs d’un enregistrement.
Pourquoi c’est utile
Les abonnements se terminent silencieusement dans Stripe alors que ta liste Airtable indique encore qu’ils sont actifs. Tu contactes des clients déjà partis, comptes mal tes abonnés et ne peux pas analyser les tendances de churn, car tes données sont obsolètes.
- Le statut des abonnés reste toujours exact, sans délai ni surprise.
- Les événements de churn sont horodatés et suivis pour permettre l’analyse par cohorte et les indicateurs de rétention.
- Tu réduis la charge mentale liée à la mise à jour manuelle des abonnés partis.
- Tu obtiens une base de données fiable pour décider de ta stratégie de rétention.
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Airtable à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un abonnement est supprimé dans Stripe, mets à jour la fiche abonné correspondante dans ma table Airtable, marque le statut comme Churned et enregistre la date de résiliation. »
- 3Sélectionne le déclencheur : Stripe Subscription Deleted.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en résiliant un abonnement dans Stripe et vérifie que le statut se met à jour dans Airtable en quelques secondes.
Questions sur ce workflow
Notis peut-il capturer le motif de résiliation d’un client ?
Stripe ne conserve pas toujours le motif de résiliation, mais Notis l’inclura s’il est fourni. Pour plus de détails, demande aux clients « Pourquoi résilies-tu ? » par e-mail, puis ajoute manuellement leur réponse dans Airtable.
Dois-je supprimer la fiche abonné ou simplement la marquer comme perdue ?
Marque-la comme perdue en mettant à jour son statut. La supprimer efface un historique précieux. En la conservant, tu gardes la date de churn et peux lancer de futures campagnes de reconquête.
Puis-je déclencher un e-mail de suivi quand quelqu’un part ?
Oui. Crée un workflow secondaire avec la règle : « Quand un abonné est marqué comme Churned, envoie un e-mail de reconquête. » Notis coordonnera les deux automatisations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Met à jour certains champs d’un enregistrement.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Airtable. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Airtable
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create base
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Create Field
Crée un nouveau champ dans une table.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create multiple records
Crée plusieurs enregistrements dans une table.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Create a record (Deprecated)
Crée un enregistrement dans une table ; cette action est obsolète.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create table
Crée une nouvelle table dans une base.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create records
Crée jusqu’à 10 enregistrements dans une table.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Delete Comment
Supprime un commentaire d’un enregistrement.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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