Recherche les données Process Street dans tes canaux Slack
Publie « recherche:client-acme » dans ton canal #support. Notis cherche dans tes jeux de données Process Street et renvoie la fiche client dans le fil. Ton équipe obtient une réponse sans changer d’app.
Déclencheur
Channel Message Received
Se déclenche lorsqu’un message est publié dans un canal, hors messages directs.
Action
Find Data Set Rows
Récupère les entrées d’un jeu de données, avec un filtrage facultatif.
Pourquoi c’est utile
Les équipes support, sales ou ops ont besoin d’informations stockées dans Process Street. Elles doivent se connecter et chercher, ou te demander de le faire. Cela crée un goulot d’étranglement.
- Partage des données sans quitter Slack
- Permets aux membres de l’équipe de faire leurs recherches eux-mêmes
- Réponds plus vite pendant les échanges avec les clients
- Réduis les interruptions liées aux demandes d’information
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Slack et Process Street à Notis.
- 2Crée une automatisation avec le prompt : « Lorsqu’une personne publie un message qui commence par « recherche: » dans #support, ou dans un autre canal, cherche dans les jeux de données Process Street et renvoie les résultats correspondants dans le fil. »
- 3Choisis « Channel Message Received » comme déclencheur et indique les canaux à surveiller.
- 4Indique à Notis dans quels jeux de données chercher et quel format utiliser, comme « recherche:nom-client » ou « recherche id: 12345 ».
- 5Teste en publiant un message de recherche et vérifie que Notis renvoie les résultats.
Questions sur ce workflow
Puis-je chercher dans plusieurs jeux de données avec un seul message ?
Oui. Tu peux chercher dans tous les jeux de données ou préciser lesquels, par exemple « recherche l’e-mail du client dans le jeu de données Customers ».
Que se passe-t-il si la recherche renvoie beaucoup de résultats ?
Notis affiche les meilleures correspondances ou te demande une précision. Tu peux affiner la recherche ou ajouter des détails.
Cela expose-t-il des données sensibles à tout le canal ?
Notis respecte la confidentialité de tes données. Recherche uniquement les informations qu’il est pertinent de partager. Tu peux configurer les champs affichés et les personnes autorisées à utiliser cette fonction.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Slack à Process street. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Slack
Actions Process street
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Complete a workflow run
Marque une exécution de workflow comme terminée tout en conservant ses autres informations.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Workflow Run
Lance une nouvelle exécution de workflow à partir d’un modèle.
New Channel Created Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau canal est créé.
Find Data Set Rows
Récupère les entrées d’un jeu de données, avec un filtrage facultatif.
Channel Message Received
Se déclenche lorsqu’un message est publié dans un canal, hors messages directs.
List Workflows
Récupère les workflows disponibles dans le compte.
Direct Message Received
Se déclenche lorsqu’un nouveau message direct, y compris une réponse dans un fil, est envoyé à l’utilisateur.
Undelete Workflow Run
Restaure une exécution de workflow supprimée pendant la période de récupération, généralement jusqu’à 30 jours.
Message Reaction Added
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Message Reaction Removed
Se déclenche lorsqu’une réaction est retirée d’un message.
Reaction Added Trigger
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Slack et Process street, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Process street perso ou pro.