Ne perds plus jamais un retour client
Un client t’envoie un retour en message privé. C’est une mine d’or pour ton équipe produit. Mais Slack laisse passer beaucoup de choses et les retours se perdent. Cette automatisation repère les retours envoyés en privé et les range dans Drive, pour que tes équipes produit et UX disposent d’un historique vivant des besoins réels des clients.
Déclencheur
Direct Message Received
Se déclenche lorsqu’un nouveau message direct, y compris une réponse dans un fil, est envoyé à l’utilisateur.
Action
Create a File from Text
Crée un fichier à partir de texte.
Pourquoi c’est utile
Les retours sont dispersés entre messages privés, e-mails et conversations oubliées. Les décisions produit en pâtissent, car les informations n’atteignent jamais la bonne équipe. Les entrepreneurs avec un TDAH ont du mal à penser à transmettre les retours, et chaque transfert manuel ajoute une charge.
- Un coffre centralisé pour tous les retours clients, sans informations dispersées
- Les équipes produit consultent les retours sans devoir te demander les détails
- Moins de transferts oubliés et de relances manquées
- De meilleurs produits grâce à des retours accessibles et faciles à rechercher
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Slack et Google Drive.
- 2Crée une automatisation : « Quand je reçois un message privé au sujet d’un retour, enregistre-le dans mon coffre Retours clients sur Google Drive avec le nom de l’expéditeur et la date. »
- 3Sélectionne « Direct Message Received » comme déclencheur.
- 4Notis te demandera de signaler les messages de retour, par exemple « Feedback : ... », ou pourra repérer les mots-clés associés.
- 5Envoie à Notis un message privé marqué comme retour, puis vérifie qu’il apparaît dans Drive.
Questions sur ce workflow
Est-ce que cela va enregistrer tous mes messages privés, et pas seulement les retours ?
Non. Tu contrôles le déclencheur. Tu peux signaler les retours avec un mot-clé, par exemple « Feedback : », ou laisser Notis filtrer les formulations courantes. Seuls les messages signalés ou filtrés sont enregistrés.
Puis-je inclure l’auteur du retour pour que les équipes connaissent sa source ?
Oui. Notis ajoute automatiquement le nom de l’expéditeur et l’horodatage, afin de ne jamais perdre le contexte.
Plusieurs membres de l’équipe peuvent-ils envoyer des retours à Notis dans le même coffre ?
Bien sûr. Ajoute Notis comme contact partagé dans Slack et chaque membre de l’équipe pourra lui envoyer des retours à enregistrer au même endroit.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau message direct, y compris une réponse dans un fil, est envoyé à l’utilisateur.
Fais ceci · Action
Crée un fichier à partir de texte.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Slack à Google Drive. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Slack
Actions Google Drive
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add file sharing preference
Modifie les accès à un fichier en mettant à jour ses autorisations de partage.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Copy file
Crée une copie d’un fichier existant dans le même dossier.
New Channel Created Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau canal est créé.
Insert File Parent (v2)
Ajoute un dossier parent à un fichier.
Channel Message Received
Se déclenche lorsqu’un message est publié dans un canal, hors messages directs.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un fichier.
Direct Message Received
Se déclenche lorsqu’un nouveau message direct, y compris une réponse dans un fil, est envoyé à l’utilisateur.
Insert Property (v2 API)
Ajoute ou modifie des métadonnées personnalisées sur un fichier.
Message Reaction Added
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Create Shared Drive
Crée un Drive partagé pour collaborer ou stocker des fichiers.
Message Reaction Removed
Se déclenche lorsqu’une réaction est retirée d’un message.
Batch Get Spreadsheet Values
Lit plusieurs plages d’un tableur en une seule requête.
Reaction Added Trigger
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Create File or Folder
Crée un fichier ou un dossier, avec du contenu importé si besoin.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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