Les retours trouvent leur place dans Gmail
Les retours clients arrivent via un formulaire, une API ou un outil externe. Au lieu de se perdre dans Slack ou un tableur séparé, Notis les ajoute directement comme réponse au fil Gmail correspondant.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Reply to email thread
Envoie une réponse dans une conversation par e-mail existante.
Pourquoi c’est utile
Les retours externes arrivent par plusieurs canaux, comme les formulaires, enquêtes et API, puis se dispersent. Tu ne sais plus quel retour concerne quelle conversation client ou quel projet.
- Centralise tous les retours dans Gmail, ta source de vérité
- Relie les données externes à la conversation d’origine
- Réduis la fragmentation entre les outils
- Constitue un historique complet des échanges clients
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Gmail et récupère ton URL de webhook Notis.
- 2Configure ton formulaire de retours ou système externe pour envoyer les données à cette URL.
- 3Crée une automatisation : « Quand ce webhook reçoit un retour, crée une réponse dans le fil Gmail correspondant. »
- 4Associe les champs du webhook aux données de l’e-mail, comme l’expéditeur et le contenu.
- 5Teste en envoyant un retour, puis vérifie qu’il apparaît comme réponse dans le fil Gmail.
Questions sur ce workflow
Comment Notis associe-t-il le retour au bon fil ?
Il recherche les adresses e-mail, noms de clients ou mots-clés correspondants. Tu définis les champs utilisés par Notis pour trouver le fil.
Que se passe-t-il s’il n’y a aucun fil correspondant ?
Notis peut créer un nouveau fil d’e-mails ou archiver le retour séparément. Tu choisis le comportement de secours.
Puis-je prévenir l’équipe quand un retour arrive ?
Oui. Notis peut publier un message dans Slack ou envoyer une notification par e-mail en parallèle.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Slack à Gmail. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Slack
Actions Gmail
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Modify email labels
Ajoute ou retire des libellés sur un e-mail.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create email draft
Crée un brouillon d’e-mail.
New Channel Created Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau canal est créé.
Batch delete Gmail messages
Supprime définitivement plusieurs messages Gmail sans les placer dans la corbeille ; cette action est irréversible.
Channel Message Received
Se déclenche lorsqu’un message est publié dans un canal, hors messages directs.
Create label
Crée un nouveau libellé d’e-mail.
Direct Message Received
Se déclenche lorsqu’un nouveau message direct, y compris une réponse dans un fil, est envoyé à l’utilisateur.
Batch modify Gmail messages
Ajoute ou retire des libellés sur plusieurs messages Gmail.
Message Reaction Added
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Delete Draft
Supprime définitivement un brouillon d’e-mail, impossible à récupérer.
Message Reaction Removed
Se déclenche lorsqu’une réaction est retirée d’un message.
Delete message
Supprime définitivement un e-mail.
Reaction Added Trigger
Se déclenche lorsqu’une réaction est ajoutée à un message.
Create Gmail filter
Crée un filtre Gmail pour organiser automatiquement les messages entrants.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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