Nettoyage hebdomadaire des tickets : archiver les problèmes résolus
Les tickets clôturés doivent quitter ta vue active pour que ton équipe se concentre sur les problèmes ouverts. Cette automatisation hebdomadaire les archive automatiquement.
Déclencheur
Planification récurrente
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Action
Archive batch of tickets by id
Pourquoi c’est utile
Les tickets résolus restent visibles dans Hubspot, encombrent ta file active et rendent les problèmes urgents plus difficiles à repérer.
- L’équipe se concentre sur les tickets ouverts
- Dashboard de support plus clair
- Réponse plus rapide aux problèmes urgents
- Données historiques conservées et consultables
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Hubspot à Notis.
- 2Crée une automatisation avec cette instruction : « Chaque lundi matin à 8 h, archive dans Hubspot tous les tickets au statut closed ou resolved de la semaine précédente. »
- 3Définis ta préférence de notification.
- 4Sélectionne « Weekly schedule » comme déclencheur.
- 5Surveille les premières exécutions pour vérifier que seuls les tickets prévus sont archivés.
Questions sur ce workflow
Puis-je définir une autre fréquence, comme tous les jours ?
Oui. Modifie ton prompt pour indiquer « tous les matins à 9 h » ou « chaque jour à 17 h » au lieu d’une fréquence hebdomadaire.
Que se passe-t-il si un client rouvre un ticket clôturé ?
Les tickets rouverts réapparaissent dans la vue active. Leur statut archivé est temporaire et facile à inverser.
Combien de temps les tickets archivés sont-ils conservés ?
Les tickets archivés restent dans Hubspot indéfiniment. Ils sont consultables et restaurables. Tu peux les afficher à tout moment avec le filtre d’archivage de Hubspot.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu'un compte est créé ou modifié.
Fais ceci · Action
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Salesforce à Hubspot. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Salesforce
Actions Hubspot
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add asset association
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add token to event template
Ajoute un jeton de données personnalisé à un modèle d’événement existant.
Account Created or Updated
Se déclenche lorsqu'un compte est créé ou modifié.
Archive email
Place un e-mail dans la corbeille, où il reste inaccessible jusqu’à sa restauration.
Contact Updated
Se déclenche lorsqu'un contact existant est modifié et indique les champs changés.
Archive a batch of quotes by id
Archive plusieurs devis à la fois ; ils ne peuvent pas retrouver leur statut actif.
Record Updated (Generic SObject)
Se déclenche lorsque des champs surveillés changent sur un type d'enregistrement donné.
Archive batch of feedback submissions by id
Met en file d’attente l’archivage des commentaires, qui quittent les vues actives sans être supprimés.
New Contact Trigger
Se déclenche lorsqu'un nouveau contact est créé.
Archive batch of line items by id
Archive un lot de lignes ; l’API ne peut pas l’annuler.
New Lead Trigger
Se déclenche lorsqu'un nouveau prospect est créé.
Archive batch of objects by id
Archive un lot d’objets CRM existants et les retire de l’utilisation courante.
New or Updated Opportunity
Se déclenche lorsqu'une opportunité est créée ou modifiée.
Archive batch of properties
Archive un lot de propriétés pour un type d’objet CRM ; tu peux réessayer sans risque.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Salesforce et Hubspot, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Hubspot perso ou pro.