Ne perds plus jamais le fil des demandes clients
Les demandes clients arrivent par e-mail, Slack, téléphone et messages privés. Au lieu d’espérer t’en souvenir, Notis enregistre chacune d’elles dans une feuille Google Sheets avec une échéance et un responsable. Les demandes restent visibles jusqu’à leur résolution.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Append Values to Spreadsheet
Ajoute des valeurs à la fin d’un tableau.
Pourquoi c’est utile
Les demandes clients se dispersent entre les canaux. Des promesses sont faites puis oubliées. Les relances passent à la trappe. Les équipes déçoivent leurs clients, voire les mécontentent.
- Plus aucune demande client oubliée
- Une responsabilité claire pour chaque demande
- Voir facilement ce qui est en retard ou à risque
- Moins de stress pour gérer les demandes sur plusieurs canaux
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte ta source webhook et Google Sheets à Notis
- 2Crée une automatisation : « Quand un message webhook arrive, enregistre-le comme demande client dans ma feuille de suivi avec le nom du client, le résumé de la demande, le canal d’origine, la date de réception et l’échéance »
- 3Configure les intégrations webhook avec ton e-mail, Slack et tes outils de messagerie pour déclencher automatiquement les demandes
- 4Fais un test en envoyant un message fictif et vérifie qu’il apparaît dans ton suivi des demandes
- 5Ton équipe peut maintenant enregistrer les demandes en transférant les e-mails ou en réagissant aux messages avec un emoji Notis
Questions sur ce workflow
Comment déclencher cette automatisation depuis Slack ?
Configure une commande ou une réaction Slack Notis. Quand tu réagis à un message avec un emoji Notis, le webhook se déclenche et enregistre la demande.
Puis-je attribuer automatiquement les demandes aux membres de l’équipe ?
Oui. Ajoute dans ton prompt une logique d’attribution selon la compétence, la disponibilité ou le client, par exemple : « attribue-la au responsable de compte de ce client ». Notis remplira le champ du responsable.
Que faire si une demande est trop vague pour être suivie ?
Notis enregistre ce qui est envoyé, mais tu peux lui demander de poser des questions avant l’enregistrement. Cela réduit les échanges nécessaires ensuite.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu'un compte est créé ou modifié.
Fais ceci · Action
Ajoute des valeurs à la fin d’un tableau.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Salesforce à Google Sheets. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Salesforce
Actions Google Sheets
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Sheet to Existing Spreadsheet
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Aggregate Column Data
Trouve les lignes correspondant à une valeur et calcule des résultats à partir d’une autre colonne.
Account Created or Updated
Se déclenche lorsqu'un compte est créé ou modifié.
Append Dimension
Ajoute des lignes ou des colonnes vides à la fin d’une feuille.
Contact Updated
Se déclenche lorsqu'un contact existant est modifié et indique les champs changés.
Batch get spreadsheet
Récupère les données de plages choisies dans une feuille de calcul.
Record Updated (Generic SObject)
Se déclenche lorsque des champs surveillés changent sur un type d'enregistrement donné.
Auto-Resize Rows or Columns
Ajuste automatiquement la hauteur des lignes ou la largeur des colonnes à leur contenu.
New Contact Trigger
Se déclenche lorsqu'un nouveau contact est créé.
Batch Update Values by Data Filter
Met à jour les valeurs des plages correspondant aux filtres.
New Lead Trigger
Se déclenche lorsqu'un nouveau prospect est créé.
Clear Basic Filter
Supprime le filtre de base d’une feuille.
New or Updated Opportunity
Se déclenche lorsqu'une opportunité est créée ou modifiée.
Batch update spreadsheet (Deprecated)
Écrit ou ajoute des valeurs dans une seule plage, en agrandissant la grille si besoin.
Conditions et précisions
Cette action est obsolète. Elle écrit les valeurs dans une seule plage d’une feuille existante ou les ajoute sous forme de nouvelles lignes si aucun emplacement de départ n’est indiqué. Chaque exécution couvre une seule plage ; la modification de plusieurs plages nécessite des exécutions distinctes. La feuille cible doit déjà exister et le classeur doit contenir au moins une feuille de calcul. La grille s’agrandit automatiquement si un grand volume de données nécessite davantage d’espace.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Salesforce et Google Sheets, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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