Achemine les retours clients vers un sondage Telegram pour recueillir l’avis de ton équipe
Les retours clients sont précieux. Achemine-les vers un sondage Telegram et demande à ton équipe comment répondre.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Send Poll
Envoie un sondage dans une discussion.
Pourquoi c’est utile
Les retours clients arrivent par plusieurs canaux, puis se perdent ou restent sans réponse. Les équipes neurodivergentes ont du mal à coordonner leur réaction.
- Recueille rapidement l’avis de ton équipe sur les retours clients, sans longues réunions
- Achemine les retours dans un canal unique et visible
- Garde une trace des retours et des réponses de ton équipe
- Réponds vite aux clients grâce à l’alignement de ton équipe
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte ton outil de retours clients et Telegram à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un retour client arrive via un webhook, envoie un sondage Telegram à l’équipe en demandant : Quelle réponse devons-nous apporter ? Options : Mettre en œuvre, Examiner, Refuser, Demander plus d’informations. »
- 3Dans la liste des déclencheurs, sélectionne celui qui s’appelle « Notis: Incoming Webhook from [feedback tool] ».
- 4Configure Telegram comme action et choisis le canal de ton équipe.
- 5Teste en envoyant un retour, puis vérifie que le sondage Telegram s’affiche.
Questions sur ce workflow
Puis-je personnaliser les options du sondage selon le type de retour ?
Oui. Ajoute cette logique à ton prompt : « Pour les demandes de fonctionnalité, propose Mettre en œuvre, Refuser ou Backlog. Pour les bugs, propose Priorité élevée, moyenne ou faible. » Notis s’adaptera.
Que deviennent les résultats du sondage ?
Les résultats sont visibles dans Telegram et peuvent être enregistrés. Tu peux aussi créer une automatisation de suivi pour enregistrer le résultat dans Notion.
Puis-je mentionner certains membres de l’équipe dans le sondage ?
Oui. Demande-le dans ton prompt : « Mentionne @product et @engineering pour qu’ils le voient immédiatement. » Notis ajoutera ces mentions.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un commentaire est créé dans l’espace de travail accessible.
Fais ceci · Action
Envoie un sondage dans une discussion.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Notion à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Notion
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Comment Created
Se déclenche lorsqu’un commentaire est créé dans l’espace de travail accessible.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Database Created
Se déclenche lorsqu’un conteneur de base de données est créé.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Data Source Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle source de données est créée dans l’espace de travail.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Data Source Schema Updated
Se déclenche lorsque des colonnes sont ajoutées, supprimées ou renommées dans une source de données.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Page Content Updated
Se déclenche lorsque le contenu principal d’une page accessible est modifié.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Page Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle page est créée dans l’espace de travail accessible.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Notion et Telegram, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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