Les changements de priorité sur WhatsApp en temps réel
Quand un ticket passe en priorité haute ou urgente dans Linear, ton équipe le sait en quelques secondes sur WhatsApp. Les urgences ne passent plus inaperçues et tu sais tout de suite quand un blocage devient critique.
Déclencheur
Issue Updated Trigger
Se déclenche lorsqu’une issue est modifiée, par exemple si ses libellés ou son statut changent.
Action
Send message
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Pourquoi c’est utile
À 15 h, un membre de ton équipe marque un ticket comme urgent dans Linear. Tu ne le vois qu’au prochain point d’équipe. Entre-temps, trois heures de concentration ont été consacrées à la mauvaise tâche.
- Réagis aux urgences en quelques minutes au lieu de plusieurs heures
- Évite de consacrer du temps aux tâches moins prioritaires
- Garde les idées claires avec moins d’imprévus
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Linear et WhatsApp à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand un ticket Linear est modifié et passe en priorité haute ou urgente, envoie-moi un message WhatsApp avec son titre, sa nouvelle priorité et son responsable. »
- 3Choisis le déclencheur Linear « Issue Updated ».
- 4Choisis WhatsApp comme canal de notification.
- 5Teste en changeant la priorité d’un ticket dans Linear, puis vérifie que le message arrive.
Questions sur ce workflow
Qu’est-ce qui compte comme un changement de priorité ?
Toute modification du champ de priorité, de faible à moyenne, de moyenne à haute ou toute autre transition. Tu peux choisir de recevoir uniquement les alertes de priorité haute ou urgente, ou d’ignorer les baisses de priorité.
Vais-je recevoir une alerte à chaque petite modification d’un ticket ?
Seulement si la priorité a réellement changé. Les autres modifications, comme un commentaire, une nouvelle description ou un changement de statut, ne déclenchent pas le workflow sauf si tu le demandes à Notis.
Puis-je limiter les alertes à certains projets ou certaines équipes ?
Oui. Indique à Notis les projets qui comptent, par exemple : « Préviens-moi uniquement quand un ticket du projet Platform passe en priorité urgente. » Il appliquera ce filtre.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Linear à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Linear
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Received Trigger
Se déclenche à la réception d’un nouveau commentaire.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Issue Created Trigger
Se déclenche à la création d’une nouvelle issue.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Issue Updated Trigger
Se déclenche lorsqu’une issue est modifiée, par exemple si ses libellés ou son statut changent.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Private Team Comment Created
Se déclenche lorsqu’un commentaire est publié sur une issue d’équipe privée.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Private Team Issue Created
Se déclenche lorsqu’une issue apparaît dans une équipe privée.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Private Team Issue Properties Updated
Se déclenche lorsque les propriétés d’une issue changent dans une équipe privée.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Linear et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.