Centralise les demandes clients dans Google Drive, quelle que soit leur source
Les demandes clients arrivent par e-mail, Slack, formulaires et messages privés. Cette automatisation les rassemble dans un seul document Google Drive, pour que ton équipe examine les retours au même endroit au lieu de fouiller cinq boîtes de réception.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Create a File from Text
Crée un fichier à partir de texte.
Pourquoi c’est utile
Une demande client arrive par e-mail, quelqu’un la transfère dans Slack, une autre personne l’enregistre localement, puis au moment du triage il existe trois versions et le contexte est perdu. Tu ne sais plus laquelle est la demande officielle.
- Tous les retours clients sont réunis dans un endroit consultable et triable
- Tu ne fouilles plus les e-mails ou Slack pour retrouver les demandes
- Repère plus facilement les tendances et les demandes prioritaires
- Tu gères plus facilement les retours provenant de plusieurs canaux
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Google Drive à Notis.
- 2Demande à Notis : « Quand je t’envoie une demande client par e-mail, ou via un webhook depuis mon outil de formulaires, enregistre-la dans une feuille de calcul Google Drive avec le nom du client, la demande, la date et la source »
- 3Notis crée une feuille de calcul et ajoute chaque demande sur une nouvelle ligne.
- 4Teste en envoyant une demande depuis le canal choisi, puis vérifie qu’elle apparaît dans la feuille de calcul.
Questions sur ce workflow
Puis-je relier directement les retours clients aux tâches Linear ?
Oui. Demande à Notis de repérer les mentions de tâches Linear existantes dans les demandes clients et de les relier. Tu peux aussi créer de nouvelles tâches Linear à partir des demandes prioritaires.
Que se passe-t-il si un client envoie deux fois la même demande ?
Notis peut dédupliquer les demandes selon des mots-clés ou le nom du client. Il signale les doublons pour que tu ne comptes pas deux fois la même demande.
Puis-je ajouter des étiquettes ou une priorité aux demandes dès leur arrivée ?
Oui. Ajoute-les manuellement dans la feuille de calcul, ou demande à Notis de les attribuer automatiquement selon les mots-clés de la demande, par exemple l’étiquette « urgent » si le client dit que c’est bloquant.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Linear à Google Drive. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Linear
Actions Google Drive
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add file sharing preference
Modifie les accès à un fichier en mettant à jour ses autorisations de partage.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Copy file
Crée une copie d’un fichier existant dans le même dossier.
Comment Received Trigger
Se déclenche à la réception d’un nouveau commentaire.
Insert File Parent (v2)
Ajoute un dossier parent à un fichier.
Issue Created Trigger
Se déclenche à la création d’une nouvelle issue.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un fichier.
Issue Updated Trigger
Se déclenche lorsqu’une issue est modifiée, par exemple si ses libellés ou son statut changent.
Insert Property (v2 API)
Ajoute ou modifie des métadonnées personnalisées sur un fichier.
Private Team Comment Created
Se déclenche lorsqu’un commentaire est publié sur une issue d’équipe privée.
Create Shared Drive
Crée un Drive partagé pour collaborer ou stocker des fichiers.
Private Team Issue Created
Se déclenche lorsqu’une issue apparaît dans une équipe privée.
Batch Get Spreadsheet Values
Lit plusieurs plages d’un tableur en une seule requête.
Private Team Issue Properties Updated
Se déclenche lorsque les propriétés d’une issue changent dans une équipe privée.
Create File or Folder
Crée un fichier ou un dossier, avec du contenu importé si besoin.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Linear et Google Drive, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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