Réponds aux nouveaux problèmes Jira d’un geste sur WhatsApp
Un nouveau problème Jira arrive ? Ne demande pas à ton équipe d’ouvrir trois applications. Envoie-lui un message WhatsApp avec des boutons interactifs pour trier ou prendre en charge la tâche en quelques secondes.
Déclencheur
New Issue
Action
Send interactive buttons
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
L’assignation d’un problème oblige l’équipe à ouvrir Jira, lire le contexte, puis répondre. Pour les fondateurs et les équipes avec TDAH, cette friction laisse les problèmes non lus ou entraîne des réponses plusieurs jours plus tard.
- Les réponses d’un geste accélèrent le tri sans perdre le contexte
- Les boutons peuvent demander « Tu t’en charges ? », « Urgent ? », « À planifier ? », etc.
- Moins de charge mentale, aucune saisie libre nécessaire
- Une boucle de retour instantanée maintient l’élan
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et WhatsApp à Notis.
- 2Demande à Notis : « Quand un nouveau problème Jira est créé, envoie un message WhatsApp avec des boutons demandant si l’équipe peut le prendre maintenant ou s’il doit être examiné. »
- 3Notis crée l’automatisation et conçoit les options selon ton workflow.
- 4Choisis le canal des journaux de l’automatisation, e-mail, Telegram ou WhatsApp.
- 5Teste avec un problème d’exemple pour vérifier que les réponses des boutons reviennent bien dans Jira.
Questions sur ce workflow
Quels boutons proposer ?
Options courantes : « Je m’en charge », « À discuter », « Urgent ! », « Ce n’est pas mon domaine ». Dis à Notis ce dont tu as besoin et il configurera les boutons.
Puis-je ajouter plus de trois boutons ?
WhatsApp accepte jusqu’à trois boutons par message. Si tu as besoin de plus d’options, Notis peut envoyer une liste interactive à la place.
Les réponses des boutons sont-elles synchronisées avec Jira ?
Notis peut enregistrer les réponses comme commentaires Jira ou mettre à jour le statut du problème selon les boutons utilisés. Précise le flux souhaité lors de la configuration.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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