Oriente les nouvelles tâches Jira en un geste dans WhatsApp
Une nouvelle tâche Jira ? Notis envoie une liste WhatsApp interactive pour demander à l’équipe de la catégoriser : « Bug », « Feature », « Support » ou « Blocked ». Un geste suffit pour l’orienter.
Déclencheur
New Issue
Action
Send interactive list
Envoie un menu interactif à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
Les tâches arrivent sans orientation claire. Les attribuer ou les catégoriser manuellement entraîne des échanges interminables et oblige à revenir dans Jira.
- Les tâches sont catégorisées en quelques secondes, pas en quelques heures ou jours
- Les décisions en un geste réduisent la fatigue décisionnelle
- Les tâches ne restent plus bloquées dans une file non attribuée
- Une orientation claire dès le départ évite les reprises et la confusion
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et WhatsApp à Notis.
- 2Demande à Notis : « Lorsqu’une nouvelle tâche Jira est créée, envoie une liste WhatsApp interactive pour demander à l’équipe de la catégoriser comme Bug, Feature, Support ou Blocked. »
- 3Notis créera l’automatisation et définira les options de la liste selon tes types de tâches.
- 4Choisis qui doit recevoir la liste, l’équipe, la personne responsable du projet ou la personne d’astreinte.
- 5Teste en créant une tâche et en sélectionnant une option, puis vérifie que Jira est mis à jour avec la catégorie.
Questions sur ce workflow
Quelles options la liste doit-elle proposer ?
Les listes courantes sont Bug/Feature/Support, Urgent/Moyen/Faible ou Frontend/Backend/Design. Indique tes catégories et Notis les configurera.
La liste peut-elle mettre à jour d’autres champs Jira ?
Oui. Lorsqu’une personne sélectionne une option, Notis peut mettre à jour le composant, le libellé ou le champ personnalisé de la tâche.
Que se passe-t-il si personne ne répond à la liste ?
Tu peux demander à Notis d’envoyer un rappel après une heure ou de catégoriser automatiquement la tâche selon son contenu si le délai de réponse est dépassé.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Envoie un menu interactif à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Jira et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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