Reçois des alertes instantanées pour les tickets bloqués
Dès qu’un ticket passe à Blocked ou Waiting, ton équipe reçoit une alerte urgente dans Telegram. Les blocages restent visibles et sont traités immédiatement.
Déclencheur
Updated Issue
Action
Send Message
Envoie un message texte dans une discussion.
Pourquoi c’est utile
Des tickets restent bloqués pendant des jours. Personne ne le remarque avant une échéance critique. Les blocages font perdre leur élan aux équipes.
- Une visibilité immédiate sur les blocages
- Un déblocage plus rapide
- Moins d’attentes bloquées
- Un meilleur rythme d’exécution
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et Telegram à Notis via le portail.
- 2Crée une automatisation : « Quand le statut d’un ticket passe à Blocked, envoie un message urgent à #urgent-blockers et mentionne le responsable d’équipe. »
- 3Sélectionne le déclencheur « Updated Issue » de Jira, avec le passage à Blocked, puis ton canal d’alertes.
- 4Teste en marquant un ticket comme Blocked et vérifie que l’alerte urgente apparaît.
Questions sur ce workflow
Comment définir ce qui compte comme bloqué ?
Tu le précises dans ton prompt. Les statuts courants sont Blocked, Waiting, On Hold et Dependency. Tu peux aussi utiliser des libellés comme « blocker » ou « waiting_on_external ».
Puis-je personnaliser les personnes qui reçoivent l’alerte ?
Oui. Ton prompt peut cibler des équipes, des personnes ou des canaux : « Préviens l’équipe #backend et mentionne @lead quand des tickets backend sont bloqués. »
Que se passe-t-il si le blocage est justifié ?
L’automatisation envoie une alerte, mais n’empêche pas le blocage. Elle garantit simplement qu’aucun blocage ne reste invisible.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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