Transforme les issues urgentes en deals prioritaires
Certaines issues ne sont pas de simples problèmes. Ce sont des besoins clients urgents qui exigent l’attention immédiate des ventes. Notis repère les issues Jira critiques et crée dans Salesforce des opportunités prioritaires avec une date de clôture rapprochée, pour que ton équipe se mobilise vite.
Déclencheur
New Issue
Action
Create opportunity
Crée une nouvelle opportunité.
Pourquoi c’est utile
Une issue client critique arrive dans Jira. Tu la vois, mais créer une opportunité dans Salesforce ressemble à une tâche administrative secondaire, alors tu repousses. Quand l’opportunité existe enfin, l’urgence s’est dissipée dans l’équipe.
- Attention commerciale immédiate : les issues critiques obtiennent une opportunité prioritaire
- Délais raccourcis : les dates de clôture accélérées reflètent l’urgence
- Urgence partagée : les ventes et l’ingénierie voient le même niveau de priorité
- Aucun délai : le deal passe immédiatement de l’identification à l’action
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et Salesforce à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand une issue Jira est marquée comme critique ou bloquante, crée une opportunité Salesforce à l’étape Closed Won avec demain comme date de clôture, ou le délai adapté à ton rythme. » Définis le déclencheur sur New Issue.
- 3Définis ce que signifie « critique » pour ton équipe, avec les labels, niveaux de priorité ou composants concernés.
- 4Choisis le canal où recevoir les alertes.
- 5Fais un test en créant une issue très prioritaire et vérifie que l’opportunité apparaît dans Salesforce avec un calendrier accéléré.
Questions sur ce workflow
Les issues critiques ne devraient-elles pas être clôturées plus vite que les deals habituels ?
Exactement. Notis peut définir une clôture à 2 jours ou sous 24 heures pour les opportunités critiques, selon l’urgence. Tu définis le délai.
Que se passe-t-il si l’issue n’est finalement pas un deal ?
Tu peux fermer ou archiver manuellement l’opportunité dans Salesforce. Tu peux aussi dire à Notis : « Crée une opportunité uniquement si l’issue est critique ET porte le label 'Revenue'. »
Notis peut-il prévenir immédiatement l’équipe commerciale ?
Oui. Configure le canal de notification sur le canal Slack de l’équipe commerciale pour qu’elle voie l’opportunité dès sa création.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Crée une nouvelle opportunité.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Salesforce. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Salesforce
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Salesforce Account
Crée un nouveau compte.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Abort query job
Interrompt une requête groupée active si tu l’as créée ou gères les intégrations de données; le travail est conservé.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Add contact to campaign
Ajoute un contact à une campagne pour suivre son engagement.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Add lead to campaign
Ajoute un prospect à une campagne pour suivre son engagement.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Add product to opportunity
Ajoute un produit à une opportunité à l’aide de son catalogue de prix associé.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Apply lead assignment rules
Applique les règles d’attribution pour diriger un prospect vers le responsable approprié.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Associate contact to account
Associe un contact à un compte et remplace toute association existante.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Clone opportunity with products
Clone une opportunité, avec ses produits si tu le souhaites.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Jira et Salesforce, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Salesforce perso ou pro.