Clôture avec élégance grâce aux e-mails d’affaires perdues
Une affaire passe à Lost dans HubSpot ? Notis envoie un e-mail de clôture chaleureux, reconnaît la décision, remercie la personne pour son temps et laisse la porte ouverte.
Déclencheur
Deal Stage UpdatedTrigger
Se déclenche lorsque l’étape d’une transaction est mise à jour.
Action
Send Email
Envoie immédiatement un e-mail ; l’envoi est irréversible.
Pourquoi c’est utile
Les affaires perdues créent un malaise. Tu évites la conversation de clôture ou tu envoies un refus standard qui paraît froid. La relation se termine sur une note étrange.
- Les relations restent chaleureuses malgré le refus
- La clôture paraît professionnelle et bienveillante
- La porte reste ouverte aux futures affaires
- Ta marque reste humaine
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte HubSpot et Gmail à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand une affaire passe à Lost, envoie un bref e-mail de clôture chaleureux. Remercie la personne d’avoir envisagé notre solution, reconnais sa décision, explique brièvement pourquoi elle ne convenait pas cette fois-ci et laisse la porte ouverte à de futurs échanges. Mentionne que tu aimerais reprendre contact dans 6 à 12 mois. »
- 3Choisis ton canal de notification.
- 4Sélectionne « Deal Stage Updated » comme déclencheur, uniquement pour l’étape Lost.
- 5Teste en marquant une affaire comme Lost, puis vérifie que l’e-mail de clôture est bien reçu.
Questions sur ce workflow
L’e-mail doit-il demander pourquoi la personne a choisi quelqu’un d’autre ?
Tu peux ajouter une phrase légère comme « Je serais curieux de savoir ce qui a motivé ta décision », mais rends-la facultative et sans pression.
Puis-je inclure des ressources ou des alternatives dans l’e-mail de clôture ?
Oui, mais reste bref, avec par exemple un lien vers un article pertinent ou « si tu as besoin de X un jour, nous sommes là ».
Cet e-mail doit-il inclure un lien de calendrier pour reprendre contact plus tard ?
C’est facultatif, mais pertinent. Une proposition simple comme « prenons un café dans six mois » montre ton assurance et ta chaleur.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsque l’étape d’une transaction est mise à jour.
Fais ceci · Action
Envoie immédiatement un e-mail ; l’envoi est irréversible.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Hubspot à Gmail. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Hubspot
Actions Gmail
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Modify email labels
Ajoute ou retire des libellés sur un e-mail.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create email draft
Crée un brouillon d’e-mail.
Contact Created Trigger
Se déclenche lorsqu’un contact est créé.
Batch delete Gmail messages
Supprime définitivement plusieurs messages Gmail sans les placer dans la corbeille ; cette action est irréversible.
Deal Stage UpdatedTrigger
Se déclenche lorsque l’étape d’une transaction est mise à jour.
Create label
Crée un nouveau libellé d’e-mail.
Batch modify Gmail messages
Ajoute ou retire des libellés sur plusieurs messages Gmail.
Delete Draft
Supprime définitivement un brouillon d’e-mail, impossible à récupérer.
Delete message
Supprime définitivement un e-mail.
Create Gmail filter
Crée un filtre Gmail pour organiser automatiquement les messages entrants.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Hubspot et Gmail, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Gmail perso ou pro.