Confirme les retours clients dans le fil d’origine
Un retour est enregistré dans ta feuille ? Le fil reçoit une réponse automatique. Le client voit la confirmation tout de suite et le contexte reste dans l’e-mail.
Déclencheur
New Rows in Google Sheet
Se déclenche lorsque de nouvelles lignes sont ajoutées à une feuille.
Action
Reply to email thread
Envoie une réponse dans une conversation par e-mail existante.
Pourquoi c’est utile
Les retours clients arrivent par e-mail, mais leur suivi dans une feuille crée un fil parallèle. Les réponses de suivi demandent des vérifications et des copier-coller manuels.
- Confirmation instantanée des retours clients dans les fils d’e-mails
- Retour enregistré dans la feuille et fil conservé ensemble
- Aucun contexte perdu entre les systèmes
- Les clients se sentent écoutés immédiatement
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Google Sheets et Gmail à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand une nouvelle ligne est ajoutée à ma feuille de retours, réponds au fil Gmail d’origine pour confirmer sa réception. »
- 3Définis le déclencheur « New Rows in Google Sheet » et choisis ta feuille de retours.
- 4Enregistre l’identifiant du fil Gmail ou l’objet de l’e-mail dans une colonne de la feuille pour que Notis sache à quel fil répondre.
- 5Fais un test en ajoutant un retour, puis vérifie qu’une réponse apparaît dans le fil Gmail d’origine.
Questions sur ce workflow
Comment relier la ligne de la feuille au fil Gmail ?
Enregistre l’identifiant du fil, l’objet de l’e-mail ou l’adresse e-mail de l’expéditeur dans une colonne. Notis s’en sert pour trouver le bon fil.
La réponse automatique peut-elle mentionner le nom du client ?
Oui. Ajoute une colonne Nom dans ta feuille et demande à Notis de personnaliser le message : « commence par Bonjour [Nom], merci pour ton retour. »
Que faire si le retour est sensible ?
Marque les lignes sensibles et demande à Notis de les ignorer : « ne réponds pas automatiquement si le Type est retour privé. »
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Google Sheets à Gmail. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Google Sheets
Actions Gmail
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Modify email labels
Ajoute ou retire des libellés sur un e-mail.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create email draft
Crée un brouillon d’e-mail.
Aggregate Metric Changed
Se déclenche lorsqu’une mesure agrégée de la feuille change.
Batch delete Gmail messages
Supprime définitivement plusieurs messages Gmail sans les placer dans la corbeille ; cette action est irréversible.
Cell Range Values Changed
Se déclenche lorsque les valeurs d’une plage surveillée changent.
Create label
Crée un nouveau libellé d’e-mail.
Conditional Format Rule Changed
Se déclenche lorsque des règles de mise en forme conditionnelle changent.
Batch modify Gmail messages
Ajoute ou retire des libellés sur plusieurs messages Gmail.
Data Validation Rule Changed
Se déclenche lorsque des règles de validation des données changent.
Delete Draft
Supprime définitivement un brouillon d’e-mail, impossible à récupérer.
Developer Metadata Changed
Se déclenche lorsque des métadonnées de développeur changent.
Delete message
Supprime définitivement un e-mail.
Filtered Range Values Changed
Se déclenche lorsque les valeurs d’une plage filtrée changent.
Create Gmail filter
Crée un filtre Gmail pour organiser automatiquement les messages entrants.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Google Sheets et Gmail, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Gmail perso ou pro.