Crée automatiquement des tickets produit à partir des e-mails clients
Ne perds plus les retours clients dans ta boîte de réception. Notis les transforme automatiquement en tickets produit Linear pour construire ton backlog à partir de besoins réels.
Déclencheur
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Action
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Pourquoi c’est utile
Tes clients t’envoient des retours et des idées par e-mail, mais ils se noient dans ta boîte de réception. Tu perds de vue les fonctionnalités attendues et de bonnes idées passent à la trappe.
- Centralise tous les retours clients dans Linear
- Définit automatiquement les priorités selon le segment client ou le type de retour
- Construit ta feuille de route produit à partir des retours clients
- Réduit le temps passé à trier les retours pour te consacrer au produit
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Gmail et Linear à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un client m’envoie un retour ou une demande de fonctionnalité par e-mail, crée un ticket Linear avec l’étiquette [Retours clients] dans mon équipe Produit. »
- 3Sélectionne « New Gmail Message Received » comme déclencheur.
- 4Filtre le déclencheur pour ne suivre que les e-mails de tes clients, à partir d’une liste de contacts ou d’un domaine.
- 5Teste en demandant à un client d’envoyer un retour et vérifie qu’il apparaît dans Linear avec l’étiquette [Retours clients].
Questions sur ce workflow
Comment distinguer les retours des demandes d’assistance ?
Ton automatisation peut repérer des mots-clés dans les e-mails, comme « demande de fonctionnalité », « idée » ou « suggestion », pour distinguer les retours des problèmes et leur attribuer les bonnes étiquettes dans Linear.
Puis-je attribuer automatiquement les tickets de retour client ?
Oui. Tu peux les attribuer par défaut à ton responsable produit ou à une équipe, ou les orienter vers une personne selon la catégorie du retour.
Faut-il informer les clients que leurs retours créent des tickets ?
Tu peux utiliser un modèle d’e-mail ou une réponse automatique. Cette transparence renforce la confiance et montre à tes clients que tu les écoutes.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Gmail à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Gmail
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Email Sent
Se déclenche lorsque tu envoies un e-mail.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Archive Project Update
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Gmail et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.