Transforme les retours clients en fiches exploitables
Les retours clients arrivent par e-mail, mais leur enregistrement dans Hubspot se perd dans le flux. Notis crée automatiquement des soumissions de feedback, pour que ton équipe puisse agir.
Déclencheur
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Action
Create batch of feedback submissions
Crée plusieurs retours clients en une seule fois.
Pourquoi c’est utile
Les clients envoient leurs retours et demandes de fonctionnalités par e-mail, mais ils restent dispersés dans ta boîte de réception et n’entrent jamais dans ton système de suivi. Des informations précieuses disparaissent.
- Centralise tous les retours clients au même endroit
- Veille à capturer et traiter les demandes de fonctionnalités et les réclamations
- Crée une archive consultable du ressenti client au fil du temps
- Réduis le temps passé à copier-coller les retours entre les outils
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Gmail et Hubspot à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand je reçois un e-mail contenant un retour, une demande de fonctionnalité ou un commentaire sur le produit, crée une soumission de feedback dans Hubspot avec le message et le contact du client. »
- 3Choisis ton canal de notification.
- 4Fais un test en t’envoyant un e-mail de feedback et vérifie qu’il apparaît comme soumission dans Hubspot.
Questions sur ce workflow
Comment Notis identifie-t-il les e-mails de feedback ?
Tu lui apprends à reconnaître un feedback dans ton prompt. Par exemple : « Les e-mails contenant des mots comme feedback, suggestion, problème, réclamation ou demande », ou les e-mails provenant de certaines adresses clients.
Peut-il extraire des détails précis, comme les noms de fonctionnalités ?
Oui. Notis peut analyser le contenu pour extraire les noms de fonctionnalités, les niveaux de priorité ou les signes de frustration, si tu les précises dans ton prompt.
Les soumissions sont-elles classées par ressenti ou par catégorie ?
Tu peux demander à Notis de classer les soumissions comme rapports de bug, demandes de fonctionnalités ou retours positifs, afin d’aider ton équipe à les trier plus vite.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Fais ceci · Action
Crée plusieurs retours clients en une seule fois.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Gmail à Hubspot. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Gmail
Actions Hubspot
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add asset association
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add token to event template
Ajoute un jeton de données personnalisé à un modèle d’événement existant.
Email Sent
Se déclenche lorsque tu envoies un e-mail.
Archive email
Place un e-mail dans la corbeille, où il reste inaccessible jusqu’à sa restauration.
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Archive a batch of quotes by id
Archive plusieurs devis à la fois ; ils ne peuvent pas retrouver leur statut actif.
Archive batch of feedback submissions by id
Met en file d’attente l’archivage des commentaires, qui quittent les vues actives sans être supprimés.
Archive batch of line items by id
Archive un lot de lignes ; l’API ne peut pas l’annuler.
Archive batch of objects by id
Archive un lot d’objets CRM existants et les retire de l’utilisation courante.
Archive batch of properties
Archive un lot de propriétés pour un type d’objet CRM ; tu peux réessayer sans risque.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Gmail et Hubspot, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Hubspot perso ou pro.