Centralise la gestion des remboursements et des litiges
Les demandes de remboursement arrivent dans ta boîte de réception sans prévenir. Sans suivi centralisé, tu risques de les oublier ou d’y répondre de façon incohérente. Notis enregistre chaque demande dans Airtable pour traiter les litiges équitablement et les résoudre plus vite.
Déclencheur
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Action
Create a record
Pourquoi c’est utile
Les demandes de remboursement dispersées dans tes e-mails entraînent des réponses incohérentes et frustrent les clients. Tu perds le fil des délais et ne peux pas repérer les tendances pour améliorer ton produit.
- Centralise le suivi des remboursements et des litiges
- Traite chaque demande de façon cohérente et équitable
- Suis les motifs pour repérer les problèmes produit
- Résous les demandes plus vite grâce au suivi automatique
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Gmail et Airtable à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand je reçois un e-mail de remboursement ou de litige, crée un enregistrement dans Airtable avec le nom du client, l’identifiant de commande, le motif, le montant, la date de la demande et le statut en attente de résolution. »
- 3Définis le déclencheur « New Gmail Message Received ».
- 4Demande à un client test de solliciter un remboursement et vérifie qu’il est bien enregistré dans Airtable.
Questions sur ce workflow
Comment Notis identifie-t-il les demandes de remboursement ?
Grâce à des mots-clés comme « refund », « dispute », « chargeback » ou « return ». Affine le prompt si nécessaire.
Puis-je suivre les motifs pour repérer des tendances ?
Oui. Consulte le champ du motif dans Airtable pour repérer les plaintes récurrentes ou les problèmes produit.
Dois-je mettre à jour le statut une fois la demande résolue ?
Oui. Utilise « approved », « denied » ou « pending investigation » dans Airtable pour suivre la résolution.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Fais ceci · Action
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Gmail à Airtable. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Gmail
Actions Airtable
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create base
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Email Sent
Se déclenche lorsque tu envoies un e-mail.
Create Field
Crée un nouveau champ dans une table.
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Create multiple records
Crée plusieurs enregistrements dans une table.
Create a record (Deprecated)
Crée un enregistrement dans une table ; cette action est obsolète.
Create table
Crée une nouvelle table dans une base.
Create records
Crée jusqu’à 10 enregistrements dans une table.
Delete Comment
Supprime un commentaire d’un enregistrement.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Airtable perso ou pro.