Joins automatiquement les assets de release GitHub à un ticket Zoho Desk
Quand un client demande le dernier installateur ou checksum, chercher dans les releases GitHub en pleine conversation casse ton rythme. Notis repère chaque nouvel asset de release et le joint à un ticket Zoho Desk. Les fichiers que ton équipe partage sont prêts avant même qu’on les demande.
Déclencheur
New GitHub Release Asset Added
Se déclenche lorsqu’un nouveau fichier est ajouté à une publication.
Action
Upload Ticket Attachment
Ajoute un fichier en pièce jointe à un ticket existant.
Pourquoi c’est utile
Le support cherche le bon téléchargement dans les releases GitHub pendant que le client attend, et tout le monde perd sa concentration.
- Le bon téléchargement est préparé sur un ticket avant d’être nécessaire
- Le support ne fouille plus GitHub pendant une conversation en direct
- Les clients reçoivent exactement le bon asset, sans échanges inutiles
- Ton équipe reste concentrée au lieu de chercher des fichiers
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et formule-la simplement : quand un nouvel asset est ajouté à la release GitHub, joins-le à un ticket Zoho Desk.
- 3Choisis le déclencheur GitHub de nouvel asset de release et ton canal de suivi.
- 4Téléverse un asset de test et vérifie qu’il est joint au ticket dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Puis-je choisir la release à surveiller ?
Oui. Nomme la release dans ton instruction et Notis n’agira que sur les assets qui y sont ajoutés.
Quelle est la taille maximale d’un fichier ?
Zoho Desk accepte les pièces jointes jusqu’à 20 Mo chacune, et Notis respecte cette limite.
Dois-je renommer ou traiter le fichier ?
Non. Notis joint l’asset tel quel, prêt à être partagé immédiatement.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau fichier est ajouté à une publication.
Fais ceci · Action
Ajoute un fichier en pièce jointe à un ticket existant.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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