Crée un ticket Zoho Desk de suivi pour chaque nouvelle pull request
Les pull requests ouvertes sont invisibles pour les personnes qui ne vivent pas dans GitHub. La revue et l’assurance qualité prennent alors parfois des jours. Notis ouvre un ticket Zoho Desk pour chaque nouvelle PR et donne à tout le travail associé une place visible dans la file que ton équipe consulte déjà.
Déclencheur
New Pull Request Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle demande de fusion est créée.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Les PR attendent une revue ou une validation, mais les personnes qui pourraient aider ne les voient pas parce qu’elles ne surveillent pas GitHub.
- Chaque nouvelle PR reçoit un ticket visible pour la revue et l’assurance qualité
- Le travail avance parce qu’il se trouve là où l’équipe regarde
- Tu suis les changements de code à côté du travail destiné aux clients
- Personne n’a besoin de rester dans GitHub pour savoir ce qui est en cours
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et décris-la simplement : quand une nouvelle pull request est ouverte dans GitHub, crée un ticket Zoho Desk pour la suivre.
- 3Choisis le déclencheur GitHub de nouvelle pull request et ton canal de suivi.
- 4Ouvre une PR de test et vérifie que le ticket de suivi arrive dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Puis-je ignorer les pull requests en brouillon ?
Oui. Demande à Notis d’agir uniquement sur les PR prêtes et il ignorera les brouillons jusqu’à leur passage en statut prêt.
Puis-je filtrer par auteur ou par branche ?
Décris le filtre en langage clair, par exemple une branche de base précise, et Notis ne créera que les tickets correspondants.
La fermeture de la PR fermera-t-elle le ticket ?
Tu peux ajouter une instruction associée pour qu’une PR fusionnée ou fermée mette aussi le ticket à jour.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’une nouvelle demande de fusion est créée.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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