Transforme automatiquement les nouveaux issues GitHub en tickets Zoho Desk
Les issues s’accumulent dans GitHub pendant que tes conversations clients vivent dans Zoho Desk, et les synchroniser à la main t’épuise. Notis repère chaque nouvel issue et ouvre le ticket Zoho Desk correspondant, pour qu’aucun signalement ne se perde entre les deux outils.
Déclencheur
New Issue Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle issue est créée dans un dépôt.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Les bugs arrivent dans GitHub, les demandes support dans Zoho Desk, et tu es le seul lien entre les deux jusqu’à ce que quelque chose passe à la trappe.
- Chaque issue signalé reçoit automatiquement un ticket support, sans copie manuelle
- Ton équipe trie les bugs et demandes clients dans un seul endroit familier
- Tu n’es plus le relais humain entre GitHub et Zoho Desk
- La description complète de l’issue est reprise pour éviter de relire le dépôt
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Ajoute une automatisation et décris-la simplement : quand un nouvel issue est créé dans GitHub, crée un ticket Zoho Desk correspondant.
- 3Choisis le déclencheur de nouvel issue GitHub et le canal où Notis signale chaque exécution.
- 4Ouvre un issue de test et vérifie que le ticket apparaît dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Cela inclut-il les pull requests ?
Non. Le déclencheur de nouvel issue ne s’active que pour les vrais issues, donc tes pull requests ne créeront pas de tickets.
Puis-je limiter cela aux issues ayant un label précis ?
Oui. Dis-le dans ton instruction en langage courant et Notis ne créera des tickets que pour les issues concernés.
Et si je veux le ticket dans un service précis ?
Indique le service dans ton instruction et Notis y placera le ticket lors de sa création.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’une nouvelle issue est créée dans un dépôt.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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