Crée un ticket Zoho Desk pour chaque nouveau déploiement GitHub
Quand un client dit qu’un problème a commencé hier, tu dois savoir exactement ce qui a été déployé et à quel moment. Notis enregistre chaque nouveau déploiement GitHub dans un ticket Zoho Desk. Ton équipe support peut ainsi consulter une chronologie claire des releases, sans la reconstituer de mémoire.
Déclencheur
New Deployment Created
Se déclenche lorsqu’un nouveau déploiement est créé dans un dépôt.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Une régression apparaît et personne ne sait rapidement quel déploiement l’a introduite. Le triage devient une enquête.
- Chaque déploiement laisse une trace consultable dans Zoho Desk
- Le support peut relier les problèmes à la release qui les a causés
- Le triage ne dépend plus de souvenirs approximatifs
- Tu obtiens une chronologie claire des releases sans journalisation manuelle
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et écris simplement : quand un nouveau déploiement est créé dans GitHub, ouvre un ticket Zoho Desk pour l’enregistrer.
- 3Sélectionne le déclencheur GitHub de nouveau déploiement et choisis ton canal de suivi.
- 4Crée un déploiement de test et vérifie que le ticket arrive dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Puis-je enregistrer uniquement les déploiements de production ?
Oui. Demande à Notis d’agir sur un environnement précis et il ignorera les autres.
Quelles informations sont enregistrées ?
Notis enregistre le contexte du déploiement, comme l’environnement et le commit, pour que le ticket soit vraiment utile au triage.
Cela va-t-il encombrer ma file de support principale ?
Indique dans ton instruction un service ou une vue dédiés pour que ces tickets restent à part jusqu’à ce que tu en aies besoin.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau déploiement est créé dans un dépôt.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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