Crée un ticket Zoho Desk à chaque échec GitHub Actions
Un pipeline rouge est facile à laisser de côté sur le moment et impossible à retrouver plus tard. Notis repère quand l’état d’une exécution passe à l’échec et ouvre un ticket Zoho Desk, pour transformer l’incident en tâche suivie que tu peux reprendre quand tu retrouves ta concentration.
Déclencheur
GitHub Workflow Run State Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une exécution de workflow change.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Les builds échouent, tu comptes regarder, puis une douzaine d’autres choses arrivent et l’incident disparaît de ta mémoire.
- Les exécutions échouées deviennent des tickets visibles au lieu de disparaître dans ta boîte de réception
- Tu gardes l’échec du build avec le travail que tu suis déjà dans Zoho Desk
- Plus besoin de pense-bêtes mentaux pour vérifier le pipeline plus tard
- Chaque échec garde son contexte pour que tu reprennes immédiatement
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une automatisation et décris-la simplement : quand une exécution de workflow GitHub Actions se termine en échec, ouvre un ticket Zoho Desk à ce sujet.
- 3Sélectionne le déclencheur de changement d’état d’une exécution GitHub et choisis ton canal de suivi.
- 4Lance une exécution en échec pour vérifier qu’un ticket arrive bien dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Les exécutions réussies créent-elles aussi des tickets ?
Non. Dis à Notis d’agir uniquement quand la conclusion d’une exécution est un échec, et il ignorera les exécutions réussies.
Puis-je les envoyer vers une file précise ?
Décris la file ou le service voulu en langage courant et Notis l’utilisera lors de la création du ticket.
Dois-je écrire du code ?
Non. Toute l’automatisation tient dans une phrase que tu donnes à Notis. Il s’occupe de GitHub et de Zoho Desk.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une exécution de workflow change.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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