Ouvre un ticket Zoho Desk quand un check GitHub échoue
Un seul check en échec est facile à ignorer, jusqu’au jour où il bloque une mise en production. Notis surveille le statut et le résultat du check, puis ouvre un ticket Zoho Desk en cas d’échec. Les erreurs récurrentes deviennent ainsi des tâches suivies, au lieu de rester du bruit de fond.
Déclencheur
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Un check échoue sans cesse, tu le relances, mais le vrai problème n’a toujours aucune tâche dédiée.
- Les échecs persistants ont un responsable et un ticket
- Tu ne masques plus un vrai problème en relançant les checks
- L’échec reste dans la file que tu consultes, au lieu de se perdre dans les logs
- Chaque ticket contient le contexte du check pour accélérer le débogage
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois dans le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et écris simplement : quand le check GitHub surveillé se termine par un échec, ouvre un ticket Zoho Desk à ce sujet.
- 3Choisis le déclencheur de changement de statut du check GitHub et le canal pour les rapports d’exécution.
- 4Force un échec de test et vérifie que le ticket apparaît dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Puis-je ignorer les checks instables qui réussissent après une nouvelle tentative ?
Oui. Demande à Notis de créer un ticket uniquement si le résultat final est un échec, les états temporaires seront ignorés.
Quels checks Notis surveille-t-il ?
Il surveille le check que tu lui indiques, pour que tu te concentres sur ceux qui comptent le plus.
Dois-je configurer cela dans du code ?
Non. Il suffit d’une instruction en langage clair pour Notis, sans script à maintenir.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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