Envoyer un récapitulatif planifié des tickets Zoho Desk ouverts
Ouvrir Zoho Desk chaque matin pour évaluer l’arriéré crée une petite appréhension à lui seul. Notis s’exécute selon le planning que tu définis, liste tes tickets ouverts et envoie un récapitulatif apaisant à ton canal, pour que tu commences la journée en sachant exactement ce qui t’attend.
Déclencheur
Planification récurrente
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Action
List Tickets
Liste les tickets.
Pourquoi c’est utile
Chaque matin commence par la même anxiété diffuse : ouvrir l’outil de support sans savoir à quel point la file est chargée.
- Commence la journée avec une vision claire et sereine de la file
- Plus besoin d’ouvrir Zoho Desk à froid en redoutant les surprises
- Le récapitulatif arrive sur le canal que tu consultes déjà
- Choisis la cadence, chaque jour ou uniquement pendant les heures ouvrées
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et décris-la simplement : selon le planning que j’ai choisi, liste les tickets Zoho Desk ouverts et envoie-moi un récapitulatif.
- 3Définis le planning récurrent comme déclencheur et choisis le canal où Notis envoie le récapitulatif.
- 4Lance-la une fois à la demande pour vérifier que le récapitulatif te convient.
Questions sur ce workflow
Puis-je choisir l’heure d’exécution ?
Oui. Tu définis le planning, par exemple chaque jour ouvré à 8 h, quand tu crées l’automatisation.
Peut-elle se concentrer sur une vue ou une priorité précise ?
Décris ce que tu veux dans le récapitulatif, par exemple uniquement les tickets hautement prioritaires ou non attribués, et Notis l’appliquera.
Où le récapitulatif arrive-t-il ?
Là où tu le choisis, par exemple Telegram, WhatsApp ou e-mail, pour s’intégrer à ta routine matinale.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Fais ceci · Action
Liste les tickets.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Zoho desk perso ou pro.