Créer un ticket Zoho Desk depuis n’importe quel webhook entrant
Tous les signaux ne correspondent pas à un déclencheur prédéfini. Quand une app GitHub personnalisée, un script ou un outil interne envoie un webhook à Notis, elle ouvre un ticket Zoho Desk, pour que même tes événements ponctuels aient enfin un emplacement suivi au lieu de disparaître dans un journal que personne ne lit.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Pourquoi c’est utile
Tu as un événement personnalisé important, mais aucun déclencheur standard ne le couvre, donc il ne devient jamais une tâche sur laquelle agir.
- Tout outil capable d’envoyer un webhook peut ouvrir un ticket
- Les événements personnalisés et ponctuels sont enfin suivis
- Relie tes systèmes internes au support sans coder
- Les détails de l’événement arrivent directement dans un ticket Zoho Desk
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Zoho Desk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et décris-la simplement : quand Notis reçoit un webhook, ouvre un ticket Zoho Desk avec les détails transmis.
- 3Choisis le webhook entrant comme déclencheur et définis le canal pour les comptes rendus d’exécution.
- 4Envoie un webhook de test et vérifie que le ticket apparaît dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Qu’est-ce qui peut envoyer le webhook ?
Tout ce qui peut effectuer une requête HTTP, notamment une app GitHub personnalisée, un script ou un backend interne.
Dois-je formater la charge utile d’une certaine façon ?
Notis lit ce que tu envoies et tu décris comment le transformer en ticket, sans format rigide à respecter.
Est-ce sécurisé ?
C’est toi qui appelles le point de terminaison webhook et qui contrôles les données envoyées ainsi que l’usage qu’en fait Notis.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Fais ceci · Action
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Zoho desk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Zoho desk perso ou pro.