Synchroniser la clôture des issues avec les tickets HubSpot
Tu closes une issue dans GitHub, mais le ticket HubSpot reste ouvert. Ton équipe d’assistance ne sait alors plus si le travail est terminé. Notis archive automatiquement le ticket HubSpot quand une issue est close, pour garder ta file alignée sur la réalité.
Déclencheur
Issue State / Properties Changed
Se déclenche lorsqu’une propriété suivie d’une issue change.
Action
Archive tickets
Archive plusieurs tickets.
Pourquoi c’est utile
Les issues sont closes dans GitHub sans que l’équipe d’assistance le voie. Des tickets restent ouverts dans HubSpot et brouillent le statut des bugs signalés par les clients.
- Une file d’assistance qui reflète toujours le vrai statut des issues
- Plus de tickets obsolètes pour les issues résolues
- Un nettoyage automatique qui réduit le travail manuel
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et HubSpot à Notis.
- 2Ouvre Automatisations.
- 3Écris : « Quand une issue GitHub est close, trouve le ticket HubSpot lié et archive-le automatiquement. »
- 4Sélectionne : GitHub > Issue State/Properties Changed.
- 5Filtre l’état closed, puis confirme.
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il quel ticket HubSpot correspond à une issue GitHub ?
Notis cherche un lien dans l’issue, par exemple une URL HubSpot ou un numéro de ticket, ou fait une correspondance avec le titre. Tu peux personnaliser cette logique.
Que se passe-t-il si une issue est close par erreur, le ticket sera-t-il archivé ?
Oui. Si cela t’inquiète, demande à Notis de signaler les tickets pour une vérification manuelle au lieu de les archiver automatiquement.
Peut-on archiver uniquement les issues signalées par des clients, et pas les bugs internes ?
Bien sûr. Demande à Notis de vérifier la présence du libellé « customer » ou d’une combinaison précise de libellés avant l’archivage.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’une propriété suivie d’une issue change.
Fais ceci · Action
Archive plusieurs tickets.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Hubspot. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Hubspot
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add asset association
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add token to event template
Ajoute un jeton de données personnalisé à un modèle d’événement existant.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Archive email
Place un e-mail dans la corbeille, où il reste inaccessible jusqu’à sa restauration.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Archive a batch of quotes by id
Archive plusieurs devis à la fois ; ils ne peuvent pas retrouver leur statut actif.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Archive batch of feedback submissions by id
Met en file d’attente l’archivage des commentaires, qui quittent les vues actives sans être supprimés.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Archive batch of line items by id
Archive un lot de lignes ; l’API ne peut pas l’annuler.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Archive batch of objects by id
Archive un lot d’objets CRM existants et les retire de l’utilisation courante.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Archive batch of properties
Archive un lot de propriétés pour un type d’objet CRM ; tu peux réessayer sans risque.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
GitHub et Hubspot, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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