Canal client depuis Agent mail
Offre à chaque relation client un espace où garder tout son contexte.
Déclencheur
New Email Received
Se déclenche à l’arrivée d’un nouvel e-mail dans une boîte de réception.
Action
Create channel
Après ta confirmation explicite, crée immédiatement une conversation dans un canal public ou privé.
Pourquoi c’est utile
Les décisions clients se dispersent entre e-mails directs et canaux improvisés, alors l’équipe doit reconstituer le contexte à chaque échange.
- Garde le contexte client permanent distinct d’un espace d’accueil de projet
- Utilise une identité exacte et une base de déduplication fournie
- Respecte le périmètre de confidentialité configuré
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Agent mail et Slack.
- 2Demande à Notis de créer un canal de communication client permanent à partir de l’identité fournie uniquement si la base indique qu’il n’en existe aucun.
- 3Sélectionne New Email Received et choisis le canal du rapport d’exécution.
- 4Fais un test avec un client dont l’état du canal existant est fiable.
Questions sur ce workflow
Quelle différence avec un canal de livraison de projet ?
C’est l’espace de communication durable d’une relation client. L’accueil d’un projet suit son propre workflow de canal de livraison délimité.
Le canal peut-il être privé ?
Oui. Fournis le périmètre de confidentialité autorisé et ne laisse pas entendre que la création du canal donne accès aux documents clients.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Agent mail à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Agent mail
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
New Email Received
Se déclenche à l’arrivée d’un nouvel e-mail dans une boîte de réception.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Agent mail et Slack, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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